ホテル・民泊業界について

このようなお悩みをお持ちの方

• 悪質クレーマーが多く、現場が疲弊している
• 業務委託先（清掃業者、リネンサプライヤー、朝食提供業者等）との関係に悩んでいる
  （例：契約交渉、契約書作成、委託先スタッフによるトラブル）
• ノーショーにどう対応すればよいか、分からない
• 館内のマッサージ店でトラブルが生じて、困っている
• 宿泊拒否したいゲストがいるが、本当に拒否しても問題ないかを知りたい
• 財務状況が悪化しており、倒産等も検討している

以上の点に関し、一つでも当てはまる「ホテル業」の方は、我々にご相談ください。
支配人や現場スタッフの方々が、少しでも笑顔を取り戻していただければ、我々は嬉しく思います。

ブライトに依頼するメリット

未曾有のホテル・民泊建設ブームを経て、現在，ホテル・民泊業界は、新型コロナウイルスによる影響で苦しんでいます。
我々は、以前から、全国展開するホテルチェーン等からの依頼により，
ホテル業の法律顧問として、多くの事案に接してきました。

現場スタッフから「生の声」をたくさん聞かされるにつれ、ホテル業の素晴らしさを感じるとともに、「お客様」と向き合うホテル業の厳しさを痛感しています。残念ながら、「お客様」には、悪質なクレーマー等も一定数存在するのが現実です。
実際、悪質なクレーマー等に対応すべく、我々弁護士が現場（ホテル）まで出向き、直接クレーマー等と対峙し、問題解決に至った例も少なくありません。ホテルの現場スタッフからは「先生方が現場まで来てくれて，本当に助かりました」「現場だけでは，どうすればよいか分からず，本当に困っていました」等と感謝いただいています。
「明日の朝には，ゲストが帰ってしまうので，今日中に対応策を教えてほしい」等といった相談にも慣れていますので、必要性に応じて、直接会ってお話するだけではなく、Zoom等によるWeb会議システムや、chatworkやLINEworks等によるやりとりを優先することも可能です。

費用

ホテル・民泊業に関する顧問料は、月額5万円〜月額20万円（規模・内容等に応じて決定。税別）となります。初回相談は、無料です。ZOOM等によるオンライン相談にも、対応可能です。
また、従業員・スタッフの皆様等を対象とした各種セミナーも実施しています。