【ご本人の物語】マツモトキヨシ駐車場での車両同士事故｜整骨院紹介での新規受任とLINEヒアリングの進め方

このページは、ご本人の物語／マツモトキヨシ駐車場での車両同士事故の実例を、賠償金の数字よりも「解決までの経緯」「ブライトの戦略」を中心に記録したものです（守秘のため一部を匿名化しています）。

事案の概要

T様は2026年4月21日（火）にマツモトキヨシ駐車場で車両同士の事故に遭われました。弁特（弁護士費用特約）有り、整骨院（株式会社ピース 中山鍼灸整骨院 田中担当）からブライトを紹介されました。

紹介ルートの活用

整骨院・接骨院からの紹介は、ブライトにとって重要な新規受任ルートの一つです。

• 整骨院は被害者の治療現場として接点が強い
• 「治療継続したいが保険会社対応で困っている」というご相談が多い
• 整骨院 → ブライト → 治療継続支援 のチェーンで被害者をサポート

本件も整骨院田中様からの紹介で、ヒアリングスタッフが先行対応する流れになりました。

ステップ1：LINEでの初動ヒアリング

ブライトでは新規受任時にLINE（公式LINE）でのヒアリングを活用しています。

本件のヒアリング項目：

• 事故発生場所：マツモトキヨシの店舗名（事故地点のURL）
• 当方保険の連絡先
• お車の破損状況がわかるお写真
• 車両所有者（恐らく会社？）
• 診断書の有無

LINEなら写真添付・テキストでのやり取りが手軽で、被害者の負担を最小化できます。

ステップ2：弁護士相談の日程調整

ヒアリング項目を順次回答いただきながら、弁護士相談の日程を調整します。本件では：

• 4月27日（月）15時〜16時
• 4月30日（木）13時〜14時

の候補日を提示し、ご都合の良い日時を伺いました。土曜・祝日対応の可否も確認します。

駐車場事故の判例タイムズ準用

マツモトキヨシ駐車場のような商業施設駐車場での車両同士事故は、判例タイムズの基本図表が直接適用されないものの、類推適用で過失割合を主張できます。

• 判タ【335】【336】（出庫車vs通行車）
• 判タ【338】（バック衝突）
• 商業施設駐車場特有の運転義務（徐行・周辺確認）

本件の詳細は弁護士相談時に整理し、相手保への主張を組み立てます。

防犯カメラの早期確保

商業施設駐車場の防犯カメラは保管期間14日が標準。ブライトはご相談時に：

1. マツモトキヨシ店舗の店長に防犯カメラ提供依頼
2. USBメモリ持参で映像コピー
3. 23条照会（弁護士法に基づく文書送付要請）も併用

を案内し、証拠保全を急ぎます。

新規受任フローのまとめ

1. 紹介元（整骨院・代理店等）からの連絡受領
2. ヒアリングスタッフによるLINE初動対応
3. 事故概要・連絡先・破損写真の取得
4. 弁護士相談の日程調整
5. 必要書類の事前ご案内（保険証券・運転免許証等）
6. 相談 → 委任 → 案件化のフロー

同じ立場の方へ

整骨院・接骨院に通われている方で「保険会社対応に困っている」というケースは、整骨院経由でブライトにご紹介いただけます。LINEでの初動ヒアリング → 弁護士相談 → 委任の流れで、被害者のご負担を最小化しながら受任します。

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