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ホテル・観光・宿泊の顧問弁護士対応事例集｜弁護士法人ブライト

このページでは、ホテル・観光・宿泊の企業様からご相談いただいた実際の法律問題の対応事例を紹介します。いずれも守秘義務に配慮した上で内容を一般化・匿名化して掲載しています。

ホテル・観光・宿泊の顧問弁護士対応事例

状況	宿泊施設内での出来事について、宿泊客から高額な慰謝料・賠償を請求する交渉が続いており、相手方代理人からの書面対応に困っているというご相談でした。
ブライトの対応	相手方の主張と施設側の事実関係を整理し、法的な責任の有無と範囲を確認。相手方代理人との交渉を代理し、適切な示談金の範囲で解決を目指しました。
結果	交渉の結果、相手方の当初要求額を大幅に下回る金額での示談が成立しました。

状況	繁忙期の直前キャンセルによる損失が続いており、宿泊約款のキャンセル料規定が法的に有効かどうか確認したいというご相談でした。
ブライトの対応	現行の宿泊約款を確認し、キャンセル料の算定根拠・通知方法・例外規定（天災・感染症等）が不十分であることを指摘。旅行業法・消費者契約法に準拠した約款改訂案を作成しました。
結果	改訂した約款を適用した後、キャンセルトラブル時の対応が明確になり、顧客とのトラブルが減少しました。

状況	施設の駐車場内で発生した事故について、施設の管理責任がどこまで及ぶか、賠償義務があるかどうかを確認したいというご相談でした。
ブライトの対応	事故状況・駐車場の管理体制・告知看板の有無を確認。施設の安全配慮義務の範囲と相手方の過失を法的に整理し、賠償責任の有無と範囲を回答しました。
結果	施設側の責任範囲が限定的であることが整理され、相手方との交渉で適切な解決に至りました。

同じような課題が社内にある場合は、まず無料相談でご確認ください

TEL：0120-929-739（みんなの法務部直通 / 平日 9:00〜18:00）

ホテル・観光・宿泊の顧問先からご相談いただく法務課題は、大きく「契約書の整備・チェック」「トラブルが起きた後の交渉・請求」「社内規程の整備」の3種類に分けられます。

「こういう問題は弁護士に相談していいのか」という段階から、顧問弁護士として継続的にサポートしています。初回の無料相談で、まず自社の課題を整理することをおすすめします。

同じような課題が社内にある場合は、まず無料相談でご確認ください

TEL：0120-929-739（みんなの法務部直通 / 平日 9:00〜18:00）

監修：和氣良浩（わけよしひろ）弁護士

弁護士法人ブライト代表弁護士 / 弁護士登録2007年（修習60期）

企業法務・顧問弁護士を専門とし、中小企業を中心に300社超の顧問実績を持つ。「みんなの法務部」コンセプトのもと、大阪を中心に企業の継続的な法務課題に対応している。

料金は明朗です

※追加費用は事前にご説明します。ご納得いただいてからのご契約です。

「みんなの法務部」というブライトの考え方

中小企業の社長に「専属の法務部」を持っていただく——これがブライトの顧問サービスの基本姿勢です。社内に法務部を置けない規模でも、契約書・労務・債権回収・M&Aまで日常的に相談できる体制を、月額固定で。弁護士歴平均15年以上のチームで、120社超の顧問先と向き合っています。

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